Bestelling retourneren
Bestelling retourneren
Wil je een bestelling retourneren? Op deze pagina lees je hoe retourneren werkt, welke retourvoorwaarden gelden, wat retourneren kost en wanneer je jouw geld terug ontvangt.
Retour aanmelden
Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal.
Houd je bestelnummer bij de hand. Je bestelnummer begint altijd met een #, bijvoorbeeld #1234.
Retour aanmeldenZo werkt retourneren
1. Retour aanmelden
Meld je retour aan via ons retourportaal.
2. Ontvang onze e-mail
Na je aanmelding ontvang je van ons een e-mail met verdere instructies.
3. Retourlabel ontvangen
Via de e-mail kun je een retourlabel aanschaffen voor €8,21.
4. Verstuur je retour
Na betaling ontvang je automatisch het retourlabel. Verpak het artikel zorgvuldig en lever het pakket in bij een verzendpunt.
5. Wij verwerken je retour
Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt.
6. Terugbetaling
Na verwerking betalen wij binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
In het kort
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening. Een retourlabel kost €8,21.
- Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele labels te zijn.
- Retourneren in onze winkel is gratis.
- Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt.
- Terugbetalingen volgen binnen 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode.
- Bij acties, bundelkortingen of gratis verzending kunnen bedragen opnieuw worden berekend.
Retourvoorwaarden
Dit mag retour
- Binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld.
- Alleen gepast zoals in een winkel.
- Ongedragen en ongewassen.
- Originele labels en kaartjes aangehecht.
- Vrij van vlekken, beschadigingen en sterke geuren.
Dit mag niet retour
- Gedragen of gewassen artikelen.
- Artikelen zonder labels of kaartjes.
- Artikelen met schade of gebruikssporen.
- Artikelen met rook-, parfum- of deodorantgeur.
- Artikelen buiten de retourtermijn.
Veelgestelde vragen
Wat kan ik retourneren?
Je kunt één artikel, meerdere artikelen of je volledige bestelling retourneren. Artikelen uit verschillende bestellingen mogen samen in één pakket retour worden gestuurd.
Kan ik meerdere bestellingen in één pakket retourneren?
Ja, artikelen uit verschillende bestellingen mogen samen in één retourzending worden verstuurd. Zorg er wel voor dat alle artikelen goed verpakt zijn.
Wat kost retourneren?
Na je retouraanmelding ontvang je een e-mail met een betaallink voor een retourlabel van €8,21. Na betaling ontvang je automatisch het retourlabel.
Je kunt jouw retour ook gratis afgeven in onze winkel in Harderwijk.
Wat gebeurt er met acties en bundelkortingen?
Heb je gebruikgemaakt van een actie of bundelkorting, bijvoorbeeld 2 broeken voor €100? Dan controleren wij na ontvangst van je retour of je nog aan de actievoorwaarden voldoet.
Blijf je aan de voorwaarden voldoen? Dan blijft de korting geldig.
Voldoe je na retour niet meer aan de voorwaarden? Dan vervalt de actie en rekenen wij de normale verkoopprijs voor de artikelen die je houdt.
Voorbeeld:
Je koopt 2 broeken voor €100. De normale verkoopprijs is €59,90 per broek.
Retourneer je 1 broek? Dan vervalt de actie en betaal je voor de gehouden broek €59,90.
Je ontvangt hierdoor €40,10 retour.
Komt je orderwaarde door deze retour ook onder €75? Dan worden daarnaast de oorspronkelijke verzendkosten van €8,21 verrekend.
In dit voorbeeld ontvang je uiteindelijk €31,89 retour.
Wat gebeurt er met gratis verzending vanaf €75?
Bestellingen vanaf €75 worden gratis verzonden.
Komt je orderwaarde na retour onder €75? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten van €8,21 alsnog verrekend met het terug te betalen bedrag.
Voorbeeld:
Je plaatst een bestelling van €89,90 en profiteert van gratis verzending.
Vervolgens retourneer je een artikel van €39,90.
De waarde van de artikelen die je houdt komt hierdoor uit op €50,00. Daarmee voldoe je niet meer aan de voorwaarden voor gratis verzending.
Daarom worden de oorspronkelijke verzendkosten van €8,21 alsnog verrekend.
Je ontvangt in dit voorbeeld €31,69 retour.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt. Daarna betalen wij binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Defect of verkeerd geleverd artikel?
Neem vooraf contact met ons op en stuur je ordernummer, duidelijke foto's en een korte omschrijving mee. Daarna ontvang je verdere instructies.
Retourneren in onze winkel
Je kunt jouw retour ook gratis afgeven in onze winkel aan de Grote Haverstraat 20 in Harderwijk.
Contact & retouradres
Broeken Binkie
Grote Haverstraat 20
3841 AV Harderwijk
Tel: 0341-430509
WhatsApp: 0341-430509
Mail: info@broekenbinkie.nl