Bestelling retourneren? 

Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Je kan producten uit verschillende bestellingen in 1 pakket retourneren, zorg dat je alle items die je wilt retourneren in het pakket stopt.

In het kort

• Ruilen/retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
• Retourzenden naar ons = voor eigen rekening (zie uitzondering hieronder).
• Eerste ruilzending vanuit ons = gratis.
• We verwerken je retour binnen 14 werkdagen en betalen binnen 10 werkdagen daarna terug via dezelfde betaalmethode.
• Korting vervalt als je niet meer aan de actievoorwaarden voldoet (zie voorbeeld).
• Valt je orderwaarde door retour onder €75? Dan verrekenen we alsnog €8,21 verzendkosten.

1. Retour of ruiling aanmelden

1. Neem contact op: 0341-430509 of info@broekenbinkie.nl.
2. Je ontvangt per e-mail een retourlink met instructies.
3. Stuur je pakket voldoende gefrankeerd terug, of lever het gratis in onze winkel.

2. Voorwaarden voor retourneren/ruilen

• Originele labels/kaartjes aangehecht.
• Ongewassen, ongedragen en in originele staat (geen vlekken of geuren).
• Eventuele verzegeling (indien aanwezig) niet verbroken.
• Bij voorkeur in de originele verpakking retourneren.

3. Kosten & uitzondering bij defect/verkeerde levering

• Standaard: retourzending naar ons is voor eigen rekening.
• Eerste ruilzending vanuit ons: wij verzenden het vervangende artikel gratis.

Uitzondering bij defect/verkeerd geleverd:

1. Meld het probleem altijd vooraf met ordernummer en foto’s via mail of telefoon.
2. Wij beoordelen je melding en sturen een bevestiging met retourinstructies.
3. Je betaalt de retourzending eerst zelf en bewaart je verzendbewijs/track & trace.
4. Na ontvangst en controle: klopt de melding, dan vergoeden wij het aankoopbedrag én de retourkosten (conform standaard PostNL-tarief). 

Let op: zonder vooraf gemelde én bevestigde fout, of zonder verzendbewijs, kunnen wij retourkosten niet vergoeden. Dit voorkomt misbruik en zorgt voor een eerlijke afhandeling.

4. Verwerking & terugbetaling

• Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt.
• Terugbetaling volgt binnen 10 werkdagen daarna via dezelfde betaalmethode.
• Retourneer je alles? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug (minus verzendkosten indien de gratis verzenddrempel niet meer geldt).

5. Kortingsacties & herberekening

Bij een kortingsactie (bijv. 2 voor €100) controleren we of je na retour nog aan de voorwaarden voldoet.

• Actie blijft gelden als je aan de voorwaarden blijft voldoen.
• Actie vervalt als je er niet meer aan voldoet: we rekenen de normale stuksprijs voor de artikelen die je houdt.

Voorbeeld:
Je koopt 2 broeken voor €100. Normale prijs = €59,90 per broek.
Retourneer je 1 broek? Dan vervalt de actie. Voor de gehouden broek betaal je de normale prijs van €59,90.
Wij storten je dus €40,10 terug.
Valt je orderwaarde door de retour onder €75? Dan verrekenen we ook nog €8,21 verzendkosten.
In dit voorbeeld ontvang je dus €40,10 – €8,21 = €31,89 terug.

6. Gratis verzending (€75) & verzendkosten

• Bestellingen vanaf €75 worden gratis verzonden.
• Komt je orderwaarde na retour onder €75? Dan verrekenen we €8,21 verzendkosten met het terug te storten bedrag.

7. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour binnen deze termijn en stuur het artikel daarna zo snel mogelijk terug volgens de instructies.

8. Retouradres

9. Vragen?

We helpen je graag:

Tel: 0341-430509
Mail: info@broekenbinkie.nl

Bekijk ook onze Algemene Voorwaarden.