Veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
Na je bestelling kom je automatisch op de bevestigingspagina terecht. Ook ontvang je binnen enkele minuten een bevestigingsmail. Zie je deze mail niet? Check je spam of controleer of je e-mailadres klopt. Nog steeds geen mail? Neem contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is ingepakt en verzonden. Mail naar info@broekenbinkie.nl of bel ons tijdens openingstijden. Vermeld je naam en bestelnummer. Is je pakket al onderweg? Dan kun je het retourneren volgens ons retourbeleid.
Betalen
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt bij Broeken Binkie betalen met:
-
iDEAL
-
Riverty
-
Klarna (achteraf betalen)
De beschikbare opties zie je onderaan de pagina bij het afrekenen.
Verzenden & levering
Met welke vervoerder verzenden jullie?
We verzenden alle pakketten met PostNL. Je krijgt altijd een track & trace code. Ben je niet thuis? Dan wordt je pakket bij buren aangeboden of de volgende dag opnieuw bezorgd.
Wat zijn de verzendkosten?
-
Gratis verzending vanaf €75,-
-
Onder €75,- betaal je €8,21
Wat is de levertijd?
Meestal ontvang je je bestelling binnen 1–4 werkdagen. Soms kan het iets langer duren bij beperkte voorraad.
Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?
Je krijgt automatisch een verzendbevestiging per mail zodra je pakket onderweg is.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Met de track & trace code die je in je verzendmail ontvangt.
Retourbeleid
Hoe kan ik een artikel ruilen?
Stuur ons een mail (info@broekenbinkie.nl) met wat je wilt ruilen en waarvoor. Retourneer je artikel in originele staat (ongedragen, ongewassen, met labels). Het retour sturen is op eigen kosten, maar de eerste ruilzending sturen wij gratis naar je toe.
Hoe stuur ik iets retour?
-
Mail naar info@broekenbinkie.nl of bel 0341-430509. Vermeld je naam, bestelnummer en product.
-
Je krijgt per mail een retourlink met instructies.
-
Verstuur het pakket voldoende gefrankeerd via de post of lever het gratis in de winkel.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontbinding van je bestelling.
Klachten
Hoe kan ik een klacht melden?
Mail ons (info@broekenbinkie.nl) met een duidelijke omschrijving en eventueel een foto. We reageren persoonlijk en zoeken samen naar een oplossing.
Bedenktijd
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die tijd kun je je bestelling passen, ruilen of retourneren.