Kosten & terugbetaling
Kosten & terugbetaling
Wil je weten wat retourneren of ruilen kost en wanneer je jouw geld terug ontvangt? Op deze pagina vind je alle informatie over retourkosten, terugbetalingen, gratis verzending, acties en bundelkortingen.
Retour of ruiling aanmelden
Meld je retour of ruiling eenvoudig aan via ons retourportaal.
Houd je bestelnummer bij de hand. Je bestelnummer begint altijd met een #, bijvoorbeeld #1234.
Retour of ruiling aanmeldenIn het kort
- Retourneren of ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Een retourlabel via onze retourlink kost €8,21.
- Zelf retourneren via PostNL, DHL of een andere vervoerder is ook mogelijk.
- Bij zelf verzenden zijn de verzendkosten en het verzendrisico voor eigen rekening.
- De eerste omruiling versturen wij gratis.
- Retourneren of ruilen in onze winkel in Harderwijk is gratis.
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele labels zijn.
- Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt.
- Terugbetaling volgt binnen 10 werkdagen na verwerking via dezelfde betaalmethode.
- Bij acties, bundelkortingen of gratis verzending kunnen bedragen opnieuw worden berekend.
- Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace totdat je retour volledig is verwerkt.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Na je retouraanmelding ontvang je van ons een e-mail met een betaallink voor een retourlabel van €8,21.
Na betaling ontvang je automatisch het retourlabel.
Ruilen
Wil je ruilen voor een andere maat of kleur? Dan zijn de retourkosten naar ons voor eigen rekening.
De eerste vervangende zending vanuit ons versturen wij gratis.
Terugbetaling
1. Ontvangst
Wij ontvangen en controleren je retour.
2. Verwerking
Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt.
3. Terugbetaling
Na verwerking betalen wij binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Acties en bundelkortingen
Heb je gebruikgemaakt van een actie of bundelkorting? Dan controleren wij na ontvangst van je retour of je nog aan de actievoorwaarden voldoet.
Voldoe je na retour niet meer aan de voorwaarden? Dan vervalt de korting en rekenen wij de normale verkoopprijs voor de artikelen die je houdt.
Voorbeeld: 2 broeken voor €100
Je koopt 2 broeken voor €100. De normale verkoopprijs is €59,90 per broek.
Retourneer je 1 broek? Dan vervalt de actie en betaal je voor de gehouden broek €59,90.
Je ontvangt daardoor €40,10 retour.
Komt je orderwaarde hierdoor ook onder €75? Dan worden daarnaast de oorspronkelijke verzendkosten van €8,21 verrekend.
Gratis verzending vanaf €75
Bestellingen vanaf €75 worden gratis verzonden.
Komt je orderwaarde door een retour onder €75? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten van €8,21 alsnog verrekend met het terug te betalen bedrag.
Voorbeeld gratis verzending
Je plaatst een bestelling van €89,90 en profiteert van gratis verzending.
Vervolgens retourneer je een artikel van €39,90.
De waarde van de artikelen die je houdt komt hierdoor uit op €50,00.
Daarom worden de oorspronkelijke verzendkosten van €8,21 alsnog verrekend.
Veelgestelde vragen
Wat kost een retourlabel?
Een retourlabel via onze retourlink kost €8,21.
Mag ik mijn retour ook zelf versturen?
Ja, je mag jouw retour ook zelf versturen via een vervoerder naar keuze, zoals PostNL of DHL.
De kosten hiervan zijn voor eigen rekening.
Wanneer je zelf een retour verstuurt, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzending totdat het pakket door ons is ontvangen. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs en track & trace.
Raakt een retourzending zoek of kan deze niet worden afgeleverd? Dan kunnen wij hiervoor geen vergoeding geven.
Wil je gebruikmaken van ons retourlabel? Dan ontvang je na je retouraanmelding een betaallink voor een retourlabel van €8,21.
Krijg ik de retourkosten terug?
Retourkosten zijn voor eigen rekening. Alleen bij een vooraf gemeld en bevestigd verkeerd geleverd of defect artikel kunnen retourkosten worden vergoed.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt. Daarna betalen wij binnen 10 werkdagen terug.
Waarom ontvang ik minder terug dan verwacht?
Dit kan komen doordat een actie of bundelkorting vervalt, of doordat je orderwaarde na retour onder €75 komt waardoor verzendkosten worden verrekend.
Kan ik een deel van mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt één artikel, meerdere artikelen of een deel van je bestelling retourneren.
Wat gebeurt er als mijn retourzending zoekraakt?
Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace. Zonder bewijs van verzending kunnen wij een vermiste retourzending helaas niet verwerken.
Wat gebeurt er als mijn artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet?
Wanneer een artikel gedragen, gewassen, beschadigd of zonder originele labels wordt geretourneerd, kunnen wij de retour weigeren of een waardevermindering toepassen.
Kan ik kosten besparen door in de winkel te retourneren?
Ja, retourneren of ruilen in onze winkel in Harderwijk is gratis.
Contact
Broeken Binkie
Grote Haverstraat 20
3841 AV Harderwijk
Tel: 0341-430509
WhatsApp: 0341-430509
Mail: info@broekenbinkie.nl